Condições gerais de venda

1.       IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO SITE:

Este site www.bolaroma.es  (doravante, "Site") é operado por:

Este documento estabelece os termos e condições pelas quais a compra é regida pelo site de propriedade da Bolaroma, S.L. (doravante, "A EMPRESA"), dos produtos e serviços nele oferecidos (doravante, as "Condições Gerais de Venda" ou "CGV").

2.       ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA:

Ao fazer um pedido pelo site, você declara ter mais de 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos. No caso de fazer o pedido em nome de uma entidade legal, você declara que possui capacidade suficiente para representar a referida entidade legal e aceitar essas GVCs.

Além disso, a partir do momento em que você faz o pedido, depois de marcar as caixas ativadas no formulário de compra, aceita e se compromete com o cumprimento desses termos e condições, sem qualquer reserva a esse respeito. As CGVs atuais substituem qualquer outra condição anterior refletida em qualquer outro documento.

Conseqüentemente, leia estas CGV cuidadosamente antes de fazer um pedido através do site.

A compra será entendida como efetuada na sede social da EMPRESA, indicada na seção anterior.

A EMPRESA tem o direito de revisar e modificar esses GVCs a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, essas alterações não terão efeito nos pedidos enviados antes da modificação correspondente.

3.       DADOS PESSOAIS:

As informações ou dados pessoais que você fornecer serão tratados de acordo com as disposições da Política de Privacidade incluídas neste Site. Ao fazer uso deste site, você declara que as informações e dados fornecidos são verdadeiros, precisos e correspondem à realidade.

4.       CORREÇÃO DE ERROS NA INTRODUÇÃO DE DADOS:

As informações ou dados pessoais fornecidos durante o registro no site, ou durante o procedimento de compra, podem ser corrigidos através do seu perfil de cliente a qualquer momento. Caso o pagamento já tenha sido efetuado e seja necessário modificar os dados, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

5.       PROCESSO DE COMPRA:

O processo de compra pode ser desenvolvido em espanhol ou português. Você pode escolher o idioma em que deseja que a compra seja desenvolvida, marcando a que deseja na parte superior direita do site. O processo de compra consiste em várias etapas resumidas abaixo:

a.       Inscrição:

Para fazer a compra, você deve ter se registrado no site e se inscrever. Para esse fim, será necessário fornecer, entre outras, as seguintes informações, seu nome ou nome comercial, endereço, email, que devem ser verdadeiras e precisas em qualquer caso.

Para concluir o registro, você precisará ler e aceitar nossa "Política de Privacidade" e nossos "Termos e Condições de Uso do Site". Ao se registrar, você terá um nome de usuário e senha (as “Credenciais”) para acessar sua conta pessoal no site. Você pode modificar os dados a qualquer momento acessando sua conta.

Também oferecemos a possibilidade de fazer a compra sem se registrar, adicionando os produtos ao carrinho e processando o pedido "continuando como hóspede".

b.      Formalização da ordem:

Agora, com as credenciais, você pode escolher os produtos, adicioná-los ao carrinho de compras e seguir as etapas indicadas para concluir o pedido e formalizar a compra.

Depois de incluir os dados de cobrança e envio, caso você compre como hóspede e faça o pagamento, você será informado de todos os dados do pedido (incluindo um número ou referência do pedido). Lembre-se de que o Número do pedido é fornecido para fins de referência e que, em nenhum caso, constitui uma confirmação pela EMPRESA da aceitação do pedido.

Fazer um pedido significa fazer uma oferta para comprar os produtos selecionados e incluídos no carrinho de compras, de acordo com estes termos e condições. A EMPRESA se reserva o direito de aceitar essa oferta a seu exclusivo critério, podendo aceitá-la apenas parcialmente e, caso não o faça por qualquer motivo, A EMPRESA tentará entrar em contato com você por e-mail, telefone ou correio e reembolsará você Qualquer quantia que você possa entregar.

c.       Confirmação do pedido:

Caso a EMPRESA aceite seu pedido e após verificar a disponibilidade do produto solicitado, bem como o pagamento efetuado, ele o notificará enviando uma confirmação do pedido (a "Confirmação do pedido"). Esta confirmação do pedido será enviada por e-mail e entrará em vigor a partir da data do envio.

d.      Envio e entrega do pedido:

a.       Envio:

Assim que a confirmação do pedido for recebida, a EMPRESA enviará o produto ou produtos adquiridos através do site para o endereço postal indicado no formulário do pedido ou nos dados do seu registro, não podendo corresponder a uma caixa postal ou locais públicos, como vias públicas, praças, estações, aeroportos ou similares.

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver itens em estoque, reembolsaremos qualquer valor que você possa ter pago.

Além disso, os artigos oferecidos neste site estão disponíveis para envio para a Espanha continental e as Ilhas Baleares e Portugal continental.

As remessas são feitas de segunda a sexta-feira. Os pedidos feitos entre sexta-feira das 12h00 e domingo serão enviados na segunda-feira da semana seguinte. Nós não enviamos em feriados e dias não úteis. As entregas serão feitas de segunda a sexta-feira.

b.      Entrega:

A entrega será feita dentro de 24 a 72 horas, a partir da confirmação do pedido, no endereço postal que você incluiu nos dados do pedido, exceto por força maior. A nota de entrega será enviada junto com o Produto ou Produtos.

Nossas empresas de courier para entrega de pedidos são Express Mail e Seur.

O risco do produto será de sua responsabilidade a partir do momento da entrega, portanto, a partir desse momento, você será o único responsável por ele. Não obstante o exposto, e apesar de ter prosseguido com a entrega, você não adquirirá a propriedade total dos produtos até que A EMPRESA receba o pagamento integral de todos os valores devidos em relação a eles, incluindo custos de remessa que, em sua caso poderia ser aplicável.

c.       Gastos de envio

Enviamos toda a península e as Ilhas Baleares, bem como para Portugal continental. Se você mora fora desta área, escreva-nos para tiendaonline@bolaroma.com 

España peninsular.

• De 0-20 euros de compra, 5 euros de postagem

• De 20-30 euros de compra, 3 euros de postagem

• A partir de 30 euros a partir da compra, frete grátis.

Os pedidos recebidos antes das 12 horas são processados ​​no mesmo dia e o prazo de entrega é de 24/48 horas. Aqueles que entram após as 12 são processados ​​no dia seguinte e o prazo de entrega é de 24/48 horas após o processamento do pedido.

Portugal peninsular y Baleares.

• De 0-20 euros de compra, 6 euros de postagem

• De 20-30 euros de compra, 4 euros de postagem

• A partir de 30 euros a partir da compra, frete grátis.

Os pedidos recebidos antes das 12 horas são processados ​​no mesmo dia e o prazo de entrega é de 24/48 horas. Aqueles que entram após as 12 são processados ​​no dia seguinte e o prazo de entrega é de 24/48 horas após o processamento do pedido.

Ilhas de Portugal.

Nenhuma remessa é feita

6.       MÉTODOS DE PREÇO, PAGAMENTO E FATURAMENTO:

a.       Preço:

Todos os preços estão em EUROS. Os preços serão aqueles publicados no site no momento em que você fez o pedido.

Todos os preços incluem imposto sobre valor agregado (IVA) de acordo com a legislação vigente; no entanto, dependendo do território da remessa, os custos e impostos relacionados à remessa e processamento de pedidos são excluídos, os quais, quando apropriado, Eles serão informados e adicionados ao preço final.

Os preços podem mudar a qualquer momento, embora possíveis alterações não afetem os pedidos em relação aos quais já lhe enviamos uma confirmação de pedido.

b.      Métodos de Pagamento:

A EMPRESA através do site aceita como métodos de pagamento o seguinte:

No caso de compradores no atacado, o método de pagamento a ser usado pode variar e será regido pelas disposições das condições específicas acordadas entre as partes.

c.       Facturamento:

Você autoriza expressamente A EMPRESA a emitir a fatura em suporte eletrônico, ela será enviada para o e-mail que você nos indicou, quando se registrar em nosso site ou durante o procedimento de compra e será enviada em espanhol ou português. Embora você possa comunicar a qualquer momento sua vontade de receber uma fatura no suporte em papel, nesse caso, emitiremos e encaminharemos a fatura nesse formato.

A fatura eletrônica será arquivada em nossos servidores por 5 anos, contados a partir do momento em que foi enviada a você por e-mail. Dessa forma, você pode solicitá-lo, em caso de perda, por exemplo, através do nosso serviço ao cliente.

7.       GARANTIA JURÍDICA:

·         Reparo e substituição:

Se o produto apresentar defeitos ou não estiver de acordo com o que você comprou, você poderá escolher entre reparo ou substituição, desde que uma dessas duas opções não seja objetivamente impossível ou desproporcional.

·         Redução de preço e resolução de contrato:

8.      DIREITO LEGAL DE RETIRADA:

De acordo com o Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (doravante, “Decreto Real 1/2007”), Caso você tenha o status de consumidor, conforme o termo definido na norma mencionada, você terá o direito de se retirar da venda dentro de um período de 14 dias corridos a partir do recebimento dos produtos objeto da venda sem É necessário justificar sua decisão e sem penalidade de qualquer espécie, a menos que a venda se refira a alguns dos produtos e / ou serviços detalhados, entre os quais, apenas para fins de referência:

Para cumprir o prazo de retirada, basta que a comunicação referente ao exercício do direito mencionado seja enviada antes do vencimento do prazo correspondente.

Em caso de retirada de acordo com esta Cláusula, A EMPRESA reembolsará todos os pagamentos recebidos em relação à compra sujeita a retirada, incluindo os custos de entrega que você pode ter pago correspondentes à opção de remessa mais barata oferecida, o mais tardar. dos 14 dias seguintes ao dia em que a EMPRESA receber a comunicação indicada acima. No entanto, os custos de devolução ou devolução dos produtos estarão do seu lado.

A EMPRESA pode fazer esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação de compra inicial, a menos que expressamente acordado com outro meio de pagamento. Não obstante o acima exposto, A EMPRESA poderá reter o reembolso até receber as mercadorias objeto da venda ou até que você apresente prova da devolução da mesma, dependendo de qual condição seja atendida primeiro.

Os itens devem estar em perfeitas condições e com a etiqueta correspondente. Eles devem ser devolvidos em sua embalagem original para garantir que estejam adequadamente protegidos em trânsito.

Nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado ou aberto além da embalagem de remessa externa, no caso de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano ou se a devolução não for devolvida produto usando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos que o acompanham.

9.       SERVIÇO AO CLIENTE:

De qualquer forma, para qualquer incidente ou reclamação, você pode enviar um e-mail para o endereço tiendaonline @ bolaroma. Como consumidor, você pode solicitar formulários de solicitação na sede da EMPRESA.

Para reclamações e / ou reclamações levantadas pelos clientes, será necessário:

1.        Forneça uma identificação e uma prova da reivindicação e / ou reclamação apresentada pelo cliente (por email, correio normal, etc.).

2.       Verifique se o cliente tem prova da reivindicação e / ou reclamação registrada (com a etapa anterior, isso é verdade).

10.   RESPONSABILIDADE DA EMPRESA:

A EMPRESA não é responsável por (i) aquelas perdas que não foram atribuíveis a nenhuma violação de sua parte, (ii) perdas de negócios (incluindo lucros, receitas, benefícios, contratos, dados ou despesas desnecessárias incorridas) (iii) aquelas perdas indiretas ou conseqüentes que não eram razoavelmente previsíveis por ambas as partes no momento em que o contrato para a compra dos produtos foi formalizado.

Nada nessas condições limita ou exclui nossa responsabilidade em caso de falsidade, morte ou ferimento pessoal atribuível à nossa negligência ou intenção.

Além disso, nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido em nosso site será estritamente limitada ao preço de compra desse produto.

Observe que isso não afeta seus direitos legais como consumidor nos termos do Decreto Real 1/2007, nem o direito de devolver produtos de acordo com a cláusula 8.

11.   COMUNICAÇÕES ESCRITAS:

Os regulamentos aplicáveis ​​exigem que parte das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam feitas por escrito. Ao usar este site, você aceita que a maioria das comunicações com a EMPRESA seja eletrônica. Para fins contratuais, você concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que qualquer contrato, notificação, informação e outras comunicações que a EMPRESA lhe envie eletronicamente cumprem os requisitos legais de estar por escrito. Esta condição não afetará seus direitos reconhecidos por lei.

12.   NOTIFICAÇÕES:

As notificações que você envia para a EMPRESA devem ser enviadas preferencialmente por meio da nossa loja de e-mail online @ bolaroma. De acordo com as disposições da cláusula 10 acima e, a menos que seja estipulado de outra forma, A EMPRESA poderá enviar comunicações a você por e-mail ou pelo endereço postal fornecido por você no momento da realização do pedido.


Será entendido que as notificações foram recebidas e foram feitas corretamente 24 horas após o envio de um email ou 3 dias após a data de postagem de qualquer carta. Para provar que a notificação foi feita, basta provar, no caso de uma carta, que tinha o endereço correto, estar devidamente lacrado e que foi devidamente entregue no correio ou em uma caixa postal e, no caso de um email , que foi enviado para o endereço de e-mail especificado ao fazer o pedido.

13.  CESSÃO DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES:

No caso de compra através deste site, as presentes GVCs são vinculativas para você e a EMPRESA, bem como para os respectivos sucessores, cessionários e cessionários.


Você não pode transferir, atribuir, onerar ou transferir sua posição contratual ou qualquer um dos direitos ou obrigações dela decorrentes a seu favor ou a seu favor, sem obter o consentimento prévio por escrito da EMPRESA.

14.   PLATAFORMA DE RESOLUÇÃO DE LITIGAÇÃO ONLINE:

Em conformidade com o disposto no artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios com consumidores on-line que alteram o Regulamento (CE) ) nº 2006/2004 e Diretiva 2009/22 / CE, os consumidores possuem uma Plataforma de Resolução de Litígios Online, à qual podem acessar no seguinte link:

Um atalho foi estabelecido no rodapé ou rodapé do site para permitir fácil acesso dos consumidores a essa plataforma.

15.   NULIDADE PARCIAL:

Se qualquer uma dessas CGVs for declarada nula e anulada por uma resolução final pela autoridade competente, os termos e condições restantes permanecerão em vigor, sem serem afetados pela referida declaração de nulidade, e a cláusula nula ou inexequível será substituída por outra. assimilar ao anterior da maneira mais apropriada possível.

16.   FORÇA MAIOR:

Nem você nem a EMPRESA serão responsáveis ​​pela violação desses GVCs como resultado de uma força maior fora de seu controle. Por força maior, qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do controle razoável e, em particular e apenas para fins de limitação e não limitação, o seguinte: greves, bloqueios ou outras reivindicações, desastres comoção natural, civil, ameaças ou ataques terroristas, incapacidade de usar trens, navios, aviões, transporte a motor ou outros meios de transporte, entre outros.

Será entendido que as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa de força maior continuar, e teremos uma prorrogação no período para cumprir essas obrigações por um período de tempo igual à duração da causa de força maior.

17.   LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS:

O contrato para a compra de produtos através deste site será regido pela lei espanhola. Qualquer disputa que surja ou esteja relacionada ao uso do site ou com o referido contrato estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis e, em particular, dos tribunais de Torrent.

Não obstante o acima exposto, se você estiver contratando como consumidor nos termos do Decreto Real 1/2007, nada nesta cláusula afetará os direitos que, como tais, podem ser reconhecidos pela legislação atual.