Envios e devoluções
COMO FAZEMOS O TRANSPORTE E QUANTO TEMPO DEMORA
Se você fizer seu pedido antes das 12’00h, ele sai no mesmo dia e em 24 a 72 horas você o recebe em casa. Se você fizer seu pedido após as 12’00h ele sairá no dia seguinte e levará de 24 a 72 horas para chegar.
Você deve levar em consideração que, durante períodos de promoções, descontos e ações ocasionais, esse tempo poderá ser adiado.
As remessas são feitas de segunda a sexta-feira. Os pedidos feitos entre sexta-feira das 12h00 e domingo serão enviados na segunda-feira da semana seguinte. Nós não enviamos em feriados e dias não úteis. As entregas serão feitas de segunda a sexta-feira.
Nossas empresas de courier são Correosexpress e Seur.
GASTOS DE ENVIO
Enviamos por toda a península e as Ilhas Baleares. Se você mora fora desta área, escreva-nos para tiendaonline@bolaroma.com
Espanha peninsular.
• De 0-20 euros de compra, 5 euros de postagem
• De 20-30 euros de compra, 3 euros de postagem
• A partir de 30 euros a partir da compra, frete grátis.
Os pedidos recebidos antes das 12 são processados no mesmo dia e o prazo de entrega é de 24/48 horas.Os que entram após 12 são processados no dia seguinte e o prazo de entrega é de 24/48 horas. do processamento do pedido.
Portugal peninsular y Baleares.
• De 0-20 euros de compra, 6 euros de postagem
• De 20-30 euros de compra, 4 euros de postagem
• A partir de 30 euros a partir da compra, frete grátis.
Os pedidos recebidos antes das 12 são processados no mesmo dia e o prazo de entrega é de 48/72 horas.Os pedidos que entram após 12 são processados no dia seguinte e o prazo de entrega é de 48/72 horas. do processamento do pedido.
Ilhas de Portugal.
Nenhuma remessa é feita
Se você tiver alguma dúvida, estamos do outro lado para ajudá-lo (a) a tiendaonline@bolaroma.com
ALTERAÇÕES E DEVOLUÇÕES
Se, ao receber a compra, você não estiver satisfeito com nenhum item, terá 14 dias para devolvê-lo, contados a partir da data da compra. Para exercer o direito de retirada, devolução ou troca do produto adquirido, as seguintes condições devem ser atendidas:
• O produto deve estar em perfeitas condições e com a embalagem original. Também não deve ter sido aberto, não lacrado ou utilizado.
• Deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido com a embalagem original intacta.
• No caso de você exercer o seu direito de retirada, você também deve nos enviar o documento de retirada devidamente preenchido e assinado. Faça aqui.
As circunstâncias que podem causar um retorno são as seguintes:
1.- SE O PRODUTO QUE VOCÊ PEDIU NÃO O SATISFAZ:
No caso em que o cliente decida exercer esse direito de retirada, os custos de devolução e possíveis danos sofridos pelo produto ou mercadoria serão suportados pelo cliente.
Em caso de devolução, os custos de envio não serão reembolsados. Da mesma forma, os custos de coleta serão suportados pelo cliente (equivalente ao valor da remessa que corresponde ao tipo de produto adquirido e ao destino enviado, dessa forma e após a verificação da mercadoria em troca, 100% da quantidade do produto será reembolsado, mantendo apenas o custo do transporte e devolução do material.
Caso contrário, a Bolaroma SL recomenda a entrega de outro item da mesma ou superior variedade que o adquirido (sempre com o consentimento do cliente); nesse caso, o cliente pagará a diferença e onde também terá que lidar com as novas despesas de envio. e a devolução do outro produto. Nem a retirada de mercadorias ou pedidos que possam ser considerados por suas características especiais, conforme solicitado pelo cliente.
2.- PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN:
En este caso Bolaroma SL gestionará el cambio de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Bolaroma SL de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
3.- PRODUCTO QUE POR ERROR NO RESPONDE AL DEL PEDIDO:
Bolaroma SL correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Bolaroma SL realizará cambios o devoluciones siempre que:
Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente
Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo a la dirección tiendaonline@bolaroma.com. Nosotros le indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
Bolaroma S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas.
Bolaroma S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución.
Una vez comprobada que la mercancía está en perfecto estado se procederá a la devolución del importe en el plazo de 14 días, por el mismo método de pago que se haya utilizado en la compra. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.