LES INFORMAMOS QUE BOLAROMA CERRARÁ POR VACACIONES DEL 9 al 22 DE AGOSTO, AMBOS INCLUIDOS

INFORMAMOS QUE O BOLAROMA FECHARÁ PARA FERIADOS DE 9 A 22 DE AGOSTO, AMBOS INCLUÍDOS

Envíos y devoluciones

COMO HACEMOS EL ENVÍO Y CUANTO TARDA

Si realizas tu pedido antes de las 12’00h, sale ese mismo día y en 24-72 horas lo tienes en casa. Si realizas tu pedido después de las 12’00h saldrá al día siguiente y  tarda 24-72  horas en llegarte.

Debes de tener en cuenta que en periodos de promociones, rebajas y acciones ocasionales este tiempo puede verse demorado.

Los envíos se realizan de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes a partir de las 12’00 y el domingo, serán enviados el lunes de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizarán de lunes a viernes.

Nuestras empresas de mensajería son Correosexpress y Seur.

GASTOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda la península y Baleares, si vives fuera de esta zona escríbenos a tiendaonline@bolaroma.com 

España peninsular.

De 0-20 euros de compra, 5 euros de portes

De 20-30 euros de compra, 3 euros de portes

De de 30 euros de compra en adelante, portes gratis.

Los pedidos que se reciban antes de las 12 se tramitan en el mismo día y el plazo de entrega son 24/48 horas Los que entren a partir de las 12 se tramitan al día siguiente y el plazo de entrega es de 24/48 horas a partir de la tramitación del pedido.

Portugal peninsular y Baleares.

De 0-20 euros de compra, 6 euros de portes

De 20-30 euros de compra, 4 euros de portes

De de 30 euros de compra en adelante, portes gratis.

Los pedidos que se reciban antes de las 12 se tramitan en el mismo día y el plazo de entrega son 48/72 horas Los que entren a partir de las 12 se tramitan al día siguiente y el plazo de entrega es de 48/72 horas a partir de la tramitación del pedido.

Portugal islas.

No se realizan envíos

 Si tienes dudas estamos al otro lado para ayudarte tiendaonline@bolaroma.com

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si al recibir la compra no estás satisfecho/a con algún artículo, tienes 14 días para devolverlo, contando desde la fecha de compra. Para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

 El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.

Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.

En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado. Descargar aquí.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1.- SI EL PRODUCTO QUE HA PEDIDO NO LE SATISFACE:

En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado, de esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del producto, reteniendo únicamente el coste de envío y devolución de material.

En su defecto Bolaroma SL recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

2.- PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN:

En este caso Bolaroma SL gestionará el cambio de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Bolaroma SL de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

3.- PRODUCTO QUE POR ERROR NO RESPONDE AL DEL PEDIDO:

Bolaroma SL correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Bolaroma SL realizará cambios o devoluciones siempre que:

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente

Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo a la dirección tiendaonline@bolaroma.com.  Nosotros le indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Bolaroma S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas.

Bolaroma S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución.

Una vez comprobada que la mercancía está en perfecto estado se procederá a la devolución del importe en el plazo de 14 días, por el mismo método de pago que se haya utilizado en la compra. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

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